Syarat dan Ketentuan Penggunaan

1. Hak Anda dan Cara Menggunakannya

Sebagai pengguna dan pelanggan Warisan Busana, Anda berhak untuk memperoleh informasi yang jelas mengenai produk, harga, status pesanan, dan kebijakan pengembalian sebelum dan sesudah melakukan transaksi. Anda berhak mengajukan keberatan, pembatalan pesanan dalam batas waktu yang diatur pada Pasal 6, serta pengajuan komplain atas produk yang diterima dalam kondisi cacat atau tidak sesuai pesanan paling lambat 7 (tujuh) hari kalender sejak barang diterima. Anda juga berhak meminta salinan Syarat dan Ketentuan ini maupun riwayat transaksi Anda kapan saja. Untuk menggunakan hak-hak tersebut, silakan hubungi kami melalui kontak di bawah ini; kami akan merespons setiap permintaan paling lambat dalam 5 (lima) hari kerja.

2. Kontak untuk Permintaan dan Komplain

3. Identitas Pelaku Usaha

Warisan Busana adalah nama dagang yang dioperasikan oleh PT Warisan Busana Nusantara, sebuah PT (Perseroan Terbatas) yang didirikan dan tunduk pada hukum Republik Indonesia, terdaftar melalui sistem Online Single Submission (OSS) dengan NIB 13 digit sebagaimana tercantum di atas.

4. Ruang Lingkup Layanan

Warisan Busana adalah toko pakaian daring ("Warisan Busana, Одежда") yang menjual produk busana melalui situs Directscope.digital, termasuk namun tidak terbatas pada pakaian tradisional dan kontemporer, aksesori, serta layanan konsultasi gaya melalui formulir kontak pada situs. Ketentuan ini mengatur penggunaan situs, proses pemesanan, pembayaran, pengiriman, retur, dan langganan surat elektronik (newsletter) yang kami sediakan.

5. Pemesanan dan Pembayaran

Setiap pesanan yang Anda ajukan melalui situs merupakan penawaran untuk membeli produk dengan harga yang tercantum pada saat pemesanan, sudah termasuk Pajak Pertambahan Nilai (PPN) sebesar 11% sebagaimana diatur dalam peraturan perpajakan yang berlaku. Kontrak jual beli baru dianggap terjadi setelah kami mengirimkan konfirmasi pesanan melalui email dalam waktu maksimal 1x24 jam. Pembayaran wajib dilunasi di muka melalui metode pembayaran yang tersedia pada situs; pesanan yang belum dibayar dalam waktu 24 jam sejak dibuat akan dibatalkan secara otomatis.

6. Pengiriman, Pembatalan, dan Pengembalian

Estimasi waktu pengiriman akan disampaikan pada halaman konfirmasi pesanan dan bervariasi antara 2 sampai 10 hari kerja tergantung wilayah tujuan. Anda dapat membatalkan pesanan tanpa biaya selambat-lambatnya sebelum barang dikirim dari gudang kami. Setelah barang diterima, Anda memiliki hak untuk mengajukan pengembalian dalam waktu 7 (tujuh) hari kalender apabila produk cacat produksi, salah kirim, atau tidak sesuai deskripsi, dengan mengirimkan bukti foto melalui email [email protected]. Pengembalian dana akan diproses dalam waktu 14 (empat belas) hari kerja setelah barang retur kami terima dan verifikasi selesai.

7. Formulir Kontak dan Langganan Email

Situs kami menyediakan formulir kontak untuk pertanyaan umum dan konsultasi produk, serta fitur langganan surat elektronik untuk menerima informasi koleksi terbaru dan promosi. Data yang Anda masukkan melalui kedua fitur tersebut diproses sesuai dengan Kebijakan Privasi kami, yang disusun berdasarkan Undang-Undang No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi. Anda dapat berhenti berlangganan email kapan saja melalui tautan unsubscribe pada setiap email atau dengan menghubungi kami; permintaan tersebut akan kami proses paling lambat dalam 3 (tiga) hari kerja.

8. Akun Pengguna

Apabila situs menyediakan fitur pembuatan akun, Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kata sandi dan seluruh aktivitas yang terjadi melalui akun Anda. Segera beri tahu kami melalui [email protected] apabila Anda menduga terjadi penggunaan akun tanpa izin, dan kami akan menonaktifkan sementara akun tersebut dalam waktu 1x24 jam sejak laporan diterima untuk investigasi lebih lanjut.

9. Hak Kekayaan Intelektual

Seluruh konten pada situs Directscope.digital, termasuk logo, foto produk, desain busana, dan teks deskripsi, merupakan milik PT Warisan Busana Nusantara atau digunakan berdasarkan lisensi yang sah, dan dilindungi oleh Undang-Undang Hak Cipta Republik Indonesia. Penggunaan, penyalinan, atau reproduksi tanpa izin tertulis dari kami dilarang.

10. Batasan Tanggung Jawab

Kami berupaya menyajikan informasi produk secara akurat, namun warna dan tekstur kain dapat sedikit berbeda dari tampilan layar akibat pengaturan perangkat. Tanggung jawab kami atas klaim yang timbul dari transaksi dibatasi sebesar nilai pesanan yang bersangkutan, kecuali dalam hal kelalaian berat atau kesengajaan sebagaimana diatur dalam Kitab Undang-Undang Hukum Perdata.

11. Perubahan Ketentuan

Kami dapat memperbarui Syarat dan Ketentuan ini sewaktu-waktu untuk menyesuaikan dengan perkembangan layanan atau ketentuan hukum. Perubahan material akan diberitahukan melalui email kepada pelanggan terdaftar atau pemberitahuan pada situs paling lambat 14 (empat belas) hari sebelum berlaku efektif.

12. Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Sengketa

Syarat dan Ketentuan ini tunduk pada dan ditafsirkan berdasarkan hukum Republik Indonesia. Setiap sengketa yang timbul akan diupayakan penyelesaiannya secara musyawarah terlebih dahulu; apabila tidak tercapai kesepakatan dalam waktu 30 (tiga puluh) hari kalender, sengketa akan diselesaikan melalui Pengadilan Negeri yang berwenang di wilayah kedudukan PT Warisan Busana Nusantara, tanpa mengurangi hak konsumen untuk mengajukan penyelesaian melalui Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen (BPSK).